Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza polityka określa zasady zwrotów, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne w sklepie internetowym Aromatyczny Kram z Przyprawami działającym pod adresem https://aromatyczny-kram.shop.

Postanowienia ogólne

Sprzedawcą jest Aromatyczny Kram z Przyprawami z siedzibą: woj. PODKARPACKIE, pow. mielecki, gm. Mielec, miejsc. Mielec, ul. Przemysłowa, nr 51A, 39-300. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu +48613254378 oraz adresem e-mail info@aromatyczny-kram.shop.

Polityka została opracowana zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony konsumentów i sprzedaży na odległość.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres e-mail info@aromatyczny-kram.shop lub listownie na adres siedziby sklepu.

Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Warunki zwrotu towaru

Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywanym i kompletnym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego używania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności, a także produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.

Reklamacje

Każdy klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail info@aromatyczny-kram.shop lub telefonicznie +48613254378.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/771 oraz przepisami prawa polskiego dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od jej otrzymania.

Zwrot środków

W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej i Polski.

Odpowiedzialność

Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu przez klienta. Wszelkie produkty powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem.

Dane kontaktowe

Aromatyczny Kram z Przyprawami
woj. PODKARPACKIE, pow. mielecki, gm. Mielec, miejsc. Mielec, ul. Przemysłowa, nr 51A, 39-300
tel. +48613254378
email info@aromatyczny-kram.shop
strona https://aromatyczny-kram.shop

Zgodność z prawem i Google Ads

Niniejsza polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Polski, w tym przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, sprzedaży na odległość oraz e-commerce. Dokument jest zgodny z wymaganiami transparentności i zasadami Google Ads dotyczącymi przejrzystości i ochrony użytkownika.